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“圍爐漫談”是香港科技大學(xué)MBA項(xiàng)目最近的一個(gè)交流活動(dòng)：在輕松隨意的氛圍中，來(lái)自各行各業(yè)的校友們與同學(xué)一起，分享人生經(jīng)歷、職場(chǎng)心得，也交流事業(yè)生活的酸甜苦辣，勾畫追夢(mèng)旅途上的難忘風(fēng)景。

本周港科大MBA項(xiàng)目以領(lǐng)導(dǎo)力為主題，邀請(qǐng)?jiān)诼歁BA單周班2011屆校友Wallace Law作為交流嘉賓。身為港科大的資深校友，Wallace在零售業(yè)有近20年的經(jīng)驗(yàn)。目前，他是香港資生堂Commercial & Planning 兼Shiseido Fragrance Division兩個(gè)部門的總監(jiān)，負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和香水品牌管理。50多名港科大MBA學(xué)生一起參加了此次活動(dòng)，共同探討帶領(lǐng)跨職能團(tuán)隊(duì)邁向成功的秘訣。

對(duì)Wallace 而言11年前選擇就讀港科大MBA的原因非常純粹：因?yàn)檫@是一個(gè)精彩的旅程！通過(guò)真實(shí)的故事和成長(zhǎng)歷程，Wallace帶領(lǐng)港科大MBA同學(xué)們領(lǐng)略他的職業(yè)上升路徑、處事哲學(xué)、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的動(dòng)力，以及他是如何制定集團(tuán)戰(zhàn)略。

以下內(nèi)容為本期圍爐漫談的精華版

管理者合理的授權(quán)，可以增加員工的工作積極性

管理者要通過(guò)與別人合作來(lái)進(jìn)行工作，因?yàn)橐粋€(gè)人的時(shí)間、知識(shí)和精力都是有限的。Wallace認(rèn)為 “如果我想使工作更富有成效，就必須向下屬或者團(tuán)隊(duì)授權(quán)獲得更多的支持?，F(xiàn)在年輕的一代，我相信他們希望擁有更多的自由。他們希望獲得更多信任。”

實(shí)際上，如果管理者事必躬親，不敢讓下屬去做事情，最后自己身心俱疲，下屬也很難得到成長(zhǎng)。位居高位的Wallace 有屬于自己的一套有效方法，“我通常是向下屬提出我的想法，而下屬采用何種方法則由他們自己去決定。我要做的是讓他們對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)，使他們可以更快地學(xué)習(xí)，同時(shí)我也做好出現(xiàn)錯(cuò)誤的思想準(zhǔn)備?！狈艡?quán)不是意味著簡(jiǎn)單的下達(dá)任務(wù)，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的把控Wallace 也了然于心 “管理者在進(jìn)行授權(quán)時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)建立這樣一種信念：任務(wù)不能超出團(tuán)隊(duì)的能力范圍。其次授權(quán)不是簡(jiǎn)單的把權(quán)力下放，交給下屬就完成任務(wù)了。管理者要能夠?qū)Ω鞣N情況作出預(yù)判并作出相對(duì)的解決方案。下屬犯錯(cuò)誤實(shí)際上是他們得到鍛煉的機(jī)會(huì)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)出色地完成任務(wù)后，要給予肯定和向上匯報(bào)，我認(rèn)為這在管理中非常重要。”

團(tuán)隊(duì)員工性格各異，資源有限如何做到鼎力協(xié)作？

我們知道，人與人之間的脾氣秉性是有很大差異的。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中一定會(huì)有各種性格的成員，有個(gè)性很強(qiáng)的，也有脾氣溫順的。有著鮮明的個(gè)性的員工通常不愿拘泥于形式，在奇思妙想方面有著出色表現(xiàn)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，Wallace一直認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該互補(bǔ)長(zhǎng)短?！蔽覀冃枰ハ嘀С?，而不是在互相對(duì)抗。與個(gè)性鮮明的團(tuán)隊(duì)成員和平相處，首先要有效進(jìn)行溝通，然后確保團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)保持一致，同時(shí)給予他們提出建議的空間，充分利用每個(gè)人的才能?！?/p>

身處職場(chǎng)每天都會(huì)遇到各種各樣的管理問(wèn)題，而面對(duì)著各種類型的員工，管理者該如何靈活應(yīng)對(duì)？“對(duì)我來(lái)說(shuō)，這實(shí)際上也是我自己的個(gè)人經(jīng)歷和我的管理風(fēng)格。我的團(tuán)隊(duì)允許有不同的意見(jiàn)，不同的想法，但是團(tuán)隊(duì)協(xié)作必須有一致的目標(biāo)，也就是 one team one goal. 我最不希望團(tuán)隊(duì)成員有優(yōu)先權(quán)或者說(shuō)這些資源是我的，這不屬于是我的工作范疇等等。在我的團(tuán)隊(duì)中，one team one goal 是大家比較認(rèn)同的理念。”萬(wàn)一發(fā)生內(nèi)耗怎么辦？Wallace 認(rèn)為“這時(shí)候就要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行平等和充分的溝通?！?/p>

商業(yè)顛覆已經(jīng)成為新常態(tài)，創(chuàng)新是制勝的法寶

面對(duì)眾多的未知，管理者必須學(xué)會(huì)在沒(méi)有完善的信息、沒(méi)有統(tǒng)一的意見(jiàn)時(shí)做出決策，并付諸行動(dòng)。面對(duì)不確定性，Wallace 給大家分享了新冠疫情期間對(duì)于工作的一些心得?！霸谌ツ?1月或者12月之前，我們還不知道有新冠病毒。但是我們一直在為各種風(fēng)險(xiǎn)做準(zhǔn)備。比如我們過(guò)去一直關(guān)注本地的需求，同時(shí)留意不同市場(chǎng)的表現(xiàn)。早在多年前，我們公司就使用CRM進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。我們還通過(guò)多元化渠道來(lái)了解市場(chǎng)的趨勢(shì)和收集數(shù)據(jù)，這使得我們更容易聚焦和投射問(wèn)題。坦白講，市場(chǎng)上有些突如其來(lái)的變化也會(huì)依賴于經(jīng)驗(yàn)，取決于團(tuán)隊(duì)的集體智慧。”

面對(duì)商業(yè)顛覆，企業(yè)如何繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)呢？Wallace 認(rèn)為“在當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)下，整個(gè)行業(yè)都面臨著新常態(tài)。企業(yè)若想抵御顛覆、持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須注重創(chuàng)新。團(tuán)隊(duì)需要有敏捷的氛圍，在各項(xiàng)事情上都力爭(zhēng)創(chuàng)新。”

幫助別人成功，才是領(lǐng)導(dǎo)者最大的成功

當(dāng)被問(wèn)到關(guān)于職業(yè)生涯中最大的成就時(shí)，Wallace 毫不猶豫地回答道 “我的職業(yè)生涯里最讓我感到自豪的事情是對(duì)人才的培養(yǎng)。我很樂(lè)意幫助別人并提升他們的能力。很多同事進(jìn)入公司后從初級(jí)職員開(kāi)始到高級(jí)職員，通過(guò)不斷改變實(shí)現(xiàn)了自我成長(zhǎng)，我衷心為他們感到高興。這實(shí)際上是一件非常有意義的事情。我認(rèn)為不光是個(gè)人做出貢獻(xiàn)，我們也在為社會(huì)培養(yǎng)了人才?！?/p>